Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent et utilisent notre site northgather.com.

Elle s’applique à toutes les personnes utilisant nos services, notamment les visiteurs du site, les utilisateurs créant un compte, les clients effectuant des achats de meubles ainsi que les personnes contactant notre service client.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, responsable et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables du droit français en matière de protection des données personnelles.

2. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données collectées lors de l’utilisation de notre site et de nos services.

Elle concerne notamment :

  • Les visiteurs naviguant sur notre site.

  • Les utilisateurs créant un compte client.

  • Les clients passant une commande de meubles.

  • Les personnes contactant notre service client.

  • Les utilisateurs utilisant les fonctionnalités disponibles sur notre site.

Les traitements de données peuvent intervenir dans les situations suivantes :

  • Navigation et consultation des produits.

  • Gestion des comptes utilisateurs.

  • Traitement et suivi des commandes.

  • Gestion des paiements.

  • Organisation des livraisons.

  • Gestion des demandes après-vente.

  • Communication avec les utilisateurs.

3. Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

Informations fournies directement par les utilisateurs

Lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, effectuez un achat ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom.

  • Adresse e-mail.

  • Numéro de téléphone.

  • Adresse de livraison.

  • Informations de facturation.

  • Informations relatives aux commandes.

  • Historique des échanges avec notre service client.

  • Toute information volontairement communiquée lors de vos demandes.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés et des finalités indiquées dans cette politique.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP.

  • Type d’appareil utilisé.

  • Type de navigateur.

  • Système d’exploitation.

  • Pages consultées.

  • Date et durée de navigation.

  • Données relatives à votre utilisation du site.

Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer ses performances et d’analyser l’utilisation de nos services.

4. Utilisation des informations

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes.

  • Confirmer et suivre vos achats.

  • Organiser la livraison des produits.

  • Fournir un service client et répondre à vos demandes.

  • Gérer votre compte utilisateur.

  • Améliorer la navigation et les fonctionnalités du site.

  • Personnaliser votre expérience d’achat.

  • Assurer la sécurité des paiements et des transactions.

  • Prévenir les fraudes et utilisations abusives.

  • Respecter nos obligations légales.

Nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer des informations commerciales ou des offres lorsque vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement ou demander l’arrêt de ces communications à tout moment.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de faciliter l’utilisation de nos services.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Nous pouvons utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment :

  • Le fonctionnement des fonctionnalités essentielles.

  • La gestion du panier.

  • La sécurité du site.

  • La mémorisation de certaines préférences techniques.

Cookies de mesure et d’analyse

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d’améliorer son fonctionnement et nos services.

Cookies publicitaires ou de personnalisation

Ces cookies peuvent être utilisés lorsque vous avez donné votre consentement afin d’adapter les contenus ou communications selon vos préférences.

Nous respectons votre droit à l’information et au contrôle concernant l’utilisation des cookies.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres disponibles ou directement depuis les réglages de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

6. Partage des informations

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations.

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de partenaires suivantes :

  • Les prestataires de paiement afin de traiter les transactions.

  • Les partenaires logistiques et transporteurs afin d’assurer la livraison des commandes.

  • Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.

  • Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons pas accès aux informations complètes relatives à vos moyens de paiement.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires à l’exécution des services demandés.

Les prestataires intervenant dans le traitement des données doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

  • Des obligations légales applicables.

  • Des besoins liés à la gestion des commandes.

  • Des obligations comptables et fiscales.

  • Du suivi après-vente.

  • De la gestion des demandes des utilisateurs.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des informations concernant la conservation de vos données personnelles.

8. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes établis par le RGPD.

Les bases légales de traitement peuvent inclure :

Consentement

Lorsque vous avez volontairement accepté l’utilisation de vos données, notamment pour recevoir des communications marketing ou accepter certains cookies.

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • Gérer votre commande.

  • Effectuer la livraison.

  • Fournir les services demandés.

Obligation légale

Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter les obligations prévues par la réglementation applicable.

Intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire pour :

  • Assurer la sécurité du site.

  • Prévenir les fraudes.

  • Améliorer nos services.

  • Protéger nos intérêts légitimes tout en respectant vos droits.

Nous appliquons les exigences du RGPD ainsi que les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ainsi que des informations sur leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la loi.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

customer@northgather.com 

Nous traiterons votre demande conformément aux exigences applicables.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés.

  • La perte accidentelle de données.

  • L’utilisation abusive des informations.

  • La divulgation non autorisée.

Nous adaptons nos mesures de sécurité en fonction des risques liés aux traitements effectués.

Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risques.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :

Northgather

Responsable du traitement :
Northgather

Adresse de contact :
6604 Ronald Rd #T2, Capitol Heights, MD 20743, United States

E-mail :
customer@northgather.com 

Téléphone :
+1 (301) 482-7391

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous nous engageons à examiner vos demandes avec attention et à vous fournir une réponse adaptée dans les meilleurs délais.