Politique de protection des données personnelles (RGPD)

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

La présente Politique de protection des données personnelles a pour objectif d’expliquer de manière claire comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte, effectuez un achat ou contactez notre service client.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Cette politique s’applique aux utilisateurs du site northgather.com ainsi qu’aux clients effectuant des achats destinés à la France.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site est :

Northgather

Adresse :

6604 Ronald Rd #T2,
Capitol Heights, MD 20743,
United States

Email :

customer@northgather.com 

Téléphone :

+1 (301) 482-7391 60

Nous veillons à ce que les données personnelles soient traitées uniquement pour des finalités précises, légitimes et nécessaires au fonctionnement de nos services.

3. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les personnes utilisant notre site, notamment :

  • Les visiteurs naviguant sur notre site ;

  • Les utilisateurs créant un compte ;

  • Les clients passant une commande ;

  • Les personnes contactant notre service client ;

  • Les utilisateurs utilisant nos services en ligne.

Les données personnelles peuvent être traitées dans les situations suivantes :

  • Consultation des pages du site ;

  • Navigation et recherche de produits ;

  • Création et gestion d’un compte utilisateur ;

  • Traitement des commandes ;

  • Gestion des paiements ;

  • Organisation de la livraison ;

  • Gestion des demandes de retour, remboursement ou assistance.

4. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du site.

Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse de facturation ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Informations communiquées lors des échanges avec notre service client.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type de navigateur utilisé ;

  • Informations relatives à l’appareil ;

  • Pages consultées ;

  • Date et durée de navigation ;

  • Données liées aux cookies et technologies similaires.

5. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes ;

  • Effectuer les opérations de paiement ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Fournir une assistance clientèle ;

  • Répondre à vos demandes et questions ;

  • Gérer les demandes de retour et de remboursement ;

  • Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;

  • Prévenir les activités frauduleuses et protéger la sécurité des transactions ;

  • Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque vous avez donné votre accord.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

6. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements prévus par le RGPD.

Consentement

Nous pouvons traiter certaines données lorsque vous avez donné votre accord, notamment pour :

  • L’envoi de communications commerciales ;

  • L’utilisation de cookies non essentiels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exécution du contrat

Le traitement des données est nécessaire pour :

  • Confirmer et gérer vos commandes ;

  • Effectuer les paiements ;

  • Organiser la livraison ;

  • Fournir les services demandés.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être utilisées afin de :

  • Améliorer nos services ;

  • Sécuriser notre site ;

  • Prévenir les utilisations frauduleuses.

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Les destinataires concernés peuvent inclure :

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les services de livraison et transport ;

  • Les fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation du service concerné.

Les prestataires tiers sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles de nos utilisateurs à des tiers.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut dépendre :

  • Des obligations légales applicables ;

  • De la gestion des commandes ;

  • Des besoins liés au service après-vente ;

  • Des demandes d’assistance ou de suivi client.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés ;

  • La perte accidentelle de données ;

  • L’utilisation abusive des informations.

Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage en ligne ne peut garantir une protection absolue.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de faciliter l’utilisation de nos services.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement nécessaire du site ;

  • Mémoriser certaines préférences utilisateur ;

  • Analyser l’utilisation du site ;

  • Améliorer les fonctionnalités proposées ;

  • Proposer des contenus plus adaptés lorsque vous avez donné votre consentement.

Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment via les paramètres disponibles sur notre site ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

11. Transfert international des données

Dans le cadre de nos activités internationales, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD afin d’assurer un niveau de protection adapté des données personnelles.

12. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

Email :

customer@northgather.com 

13. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez contacter la CNIL selon les modalités disponibles sur son site officiel.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de protection des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Northgather

Email :

customer@northgather.com 

Téléphone :

+1 (301) 482-7391 60

Adresse :

6604 Ronald Rd #T2,
Capitol Heights, MD 20743,
United States

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi,
de 9h00 à 18h00.