Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation du site northgather.com ainsi qu’aux commandes effectuées sur notre plateforme.

Elles s’appliquent à tous les utilisateurs qui visitent notre site, consultent nos produits, créent un compte ou effectuent un achat destiné à la France.

L’utilisation du site, la création d’un compte utilisateur ou la validation d’une commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Nous pouvons modifier ou mettre à jour ces conditions lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou des changements liés à nos services. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la version en vigueur disponible sur le site.

2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site

Comptes utilisateurs

Lorsque la création d’un compte est disponible, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L’utilisateur est responsable :

  • De la protection de ses identifiants de connexion.

  • De la confidentialité des informations associées à son compte.

  • De l’utilisation effectuée depuis son espace personnel.

L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou contraires aux présentes conditions.

Responsabilité du site

Nous nous efforçons de fournir des informations fiables et précises concernant nos produits, notamment leurs descriptions, dimensions, caractéristiques et images.

Nous mettons également en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et de permettre aux utilisateurs d’effectuer leurs achats dans de bonnes conditions.

Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Dans ce type de situation, nous mettons tout en œuvre afin de rétablir l’accès au site dans les meilleurs délais.

3. Produits, stocks et prix

Informations sur les produits

Nous veillons à présenter nos produits de manière aussi précise que possible.

Les informations disponibles sur le site, notamment les photographies, descriptions, dimensions et caractéristiques techniques, permettent aux clients de mieux choisir leurs articles.

En raison des différences entre les écrans, les réglages d’affichage ou les conditions de prise de vue, de légères variations de couleur peuvent exister entre les images présentées et les produits reçus.

Disponibilité des stocks

La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles.

L’affichage d’un produit comme disponible à l’achat ne constitue pas une garantie de disponibilité permanente.

En cas d’erreur exceptionnelle liée au stock après validation d’une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais et rechercherons une solution adaptée.

Prix

Les prix affichés sur le site correspondent aux tarifs applicables au moment de la commande.

Le montant final à payer est celui indiqué lors de l’étape de validation du paiement.

Les informations relatives aux frais de livraison et aux éventuels frais applicables sont présentées avant la confirmation de commande.

Aucun frais supplémentaire non indiqué lors du processus de commande ne sera ajouté.

4. Commandes et paiements

Processus de commande

Pour effectuer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionner les produits souhaités.

  2. Ajouter les articles au panier.

  3. Indiquer les informations nécessaires à la livraison.

  4. Choisir un mode de paiement disponible.

  5. Confirmer la commande et effectuer le paiement.

La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement et réception de l’e-mail de confirmation de commande.

Après confirmation, la commande entre dans notre processus de préparation et de traitement.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Visa.

  • Mastercard.

  • JCB.

  • Discover.

  • American Express.

Les informations de paiement sont traitées via des prestataires de paiement utilisant des procédures adaptées.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.

5. Expédition et livraison

Nous proposons un service de livraison dans toute la France.

Les conditions détaillées concernant les frais, les délais et les modalités de livraison sont disponibles dans notre politique dédiée :

[Politique d’expédition]

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

  • Les commandes d’un montant inférieur à 189,90 € sont soumises à des frais de livraison de 12 €.

  • Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 189,90 € bénéficient de la livraison gratuite.

  • Le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Les commandes passées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.

  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

  • Les expéditions peuvent être réalisées avec différents partenaires logistiques, notamment DHL, UPS, USPS et FedEx.

  • Le délai de transport estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité ou les circonstances indépendantes de notre contrôle.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Les règles relatives à l’annulation des commandes sont détaillées dans notre politique dédiée :

[Politique d’annulation de commande]

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

  • Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.

  • Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement en raison des contraintes logistiques.

  • Si le client ne souhaite plus conserver le produit après réception, il peut demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

  • Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client.

  • Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Retours et remboursements

Les conditions relatives aux retours et remboursements sont disponibles dans notre politique dédiée :

[Politique de retour et de remboursement]

Les principales règles applicables sont les suivantes :

  • Nous acceptons les demandes de retour conformément aux conditions indiquées dans notre politique de retour.

  • Nous ne proposons pas d’échange direct de produits.

  • Les clients peuvent demander un retour et un remboursement dans un délai de 35 jours après réception du produit.

  • Les articles retournés doivent respecter les conditions applicables concernant leur état, leur emballage, leurs accessoires et leur intégrité.

  • En cas de produit endommagé pendant le transport ou de produit incorrect reçu, une solution adaptée pourra être proposée selon la situation.

  • Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les consommateurs bénéficient également des droits prévus par la réglementation française applicable, notamment concernant le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

8. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

La collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles sont réalisées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.

Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :

  • Traiter les commandes.

  • Organiser les livraisons.

  • Fournir une assistance clientèle.

  • Améliorer les fonctionnalités du site.

  • Assurer la sécurité des transactions.

Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles, notamment :

  • Le droit d’accès.

  • Le droit de rectification.

  • Le droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies.

  • Le droit de limitation du traitement.

  • Le droit à la portabilité des données.

  • Le droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français applicable.

En cas de litige concernant l’utilisation du site ou une commande, nous encourageons les utilisateurs à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs conservent l’ensemble des droits qui leur sont accordés par les dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.

10. Contact

Pour toute question concernant nos conditions générales, vos commandes, les paiements, les livraisons ou les services disponibles, vous pouvez contacter notre service client :

Northgather

E-mail :
customer@northgather.com 

Téléphone :
+1 (301) 482-7391

Adresse de contact :
6604 Ronald Rd #T2, Capitol Heights, MD 20743, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous restons disponibles pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos achats.