Coordonnées

1. Nous contacter

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client et à l’accompagnement de nos clients.

Pour toute question concernant vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou nos produits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Notre équipe répond aux demandes reçues pendant les horaires de service client dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat existant.

2. Coordonnées principales

E-mail

customer@northgather.com 

L’e-mail est notre moyen de contact privilégié.

Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute demande concernant :

  • Les informations relatives à votre commande.

  • Le suivi de votre livraison.

  • Les demandes de retour ou de remboursement.

  • Les questions concernant nos produits.

  • Toute autre demande liée à votre expérience d’achat.

Nous vous invitons à préciser votre numéro de commande dans votre message afin de nous permettre de vous répondre plus rapidement.

Téléphone

+1 (301) 482-7391

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute demande d’information.

Afin de faciliter la recherche de votre dossier, nous vous conseillons de préparer votre numéro de commande avant votre appel.

3. Adresse

Adresse de contact :

6604 Ronald Rd #T2,
Capitol Heights, MD 20743,
United States

4. Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Les demandes envoyées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le prochain jour ouvrable.

Nous examinerons votre demande dès que possible pendant nos heures de service.

5. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison en France métropolitaine.

Si vous avez des questions concernant la disponibilité d’un produit, les conditions de livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client.

Nous vous fournirons les informations nécessaires concernant votre commande et votre livraison.

6. Assistance clientèle

Notre service client peut vous accompagner pour les demandes suivantes :

  • Informations concernant les commandes.

  • Questions relatives à la livraison.

  • Suivi des expéditions.

  • Demandes de retour ou de remboursement.

  • Questions concernant les produits.

  • Assistance liée à votre expérience d’achat.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

customer@northgather.com 

Nous restons disponibles pour vous apporter une assistance claire et adaptée à vos besoins.